İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları
1. Hizmetin Niteliği
Rentofis, bulut tabanlı bir dijital yazılım abonelik hizmetidir. Fiziksel ürün satışı ve kargo bulunmadığından, klasik “ürün iadesi/kargo ile geri gönderim” süreçleri uygulanmaz.
2. Ücretsiz Kullanım
Hizmet süreli abonelik modeliyle sunulur: yeni üyelere sınırlı kapsamlı ücretsiz demo erişimi tanınır, demo erişimi sonunda hizmete devam için seçilen paketin abonelik bedeli ödenir. Üye dilediği an hesabını sonlandırabilir; sonlandırma, ödenmiş ve kullanılmakta olan dönemi kendiliğinden iade ettirmez (iade koşulları aşağıdaki maddelerde düzenlenmiştir). Demo erişimi süresince ücret tahsil edilmez.
3. Abonelik İptali
Üye, aktif aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal halinde mevcut/ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder; bir sonraki dönem yenilenmez ve ek ücret alınmaz. İptal talebi info@rentofis.com adresine veya uygulama içi destek üzerinden iletilebilir.
4. Geri Ödeme
Hizmet ödeme sonrası anında ifa edildiğinden ve dijital nitelikte olduğundan, ifa edilmiş (kullanılmış) abonelik dönemine ait bedeller kural olarak iade edilmez. Aşağıdaki durumlarda talep değerlendirilerek geri ödeme yapılabilir:
• Mükerrer/yanlış tahsilat: Aynı dönem için birden fazla ödeme alınması halinde fazla tutar iade edilir.
• Hizmete hiç erişilememesi: Tamamen Rentofis kaynaklı, giderilemeyen teknik bir arıza nedeniyle hizmetten hiç yararlanılamamışsa, kullanılmayan döneme orantılı iade değerlendirilir.
• Hatalı işlem: Üyenin sehven yaptığı ve hizmetin hiç kullanılmadığı ödeme, makul süre içinde bildirilmesi halinde iade edilir.
5. Geri Ödeme Süreci ve Yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı karta/hesaba ve PayTR sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. İade tutarının karta yansıma süresi, ilgili banka/işlem kuruluşunun sürecine bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içindedir.
6. Başvuru
İptal/iade talepleri için info@rentofis.com adresine; ödeme tarihi, kayıtlı firma adı ve talebin gerekçesi belirtilerek başvurulabilir. Talepler en kısa sürede yanıtlanır.
7. Değişiklik
Rentofis, işbu koşulları yürürlükteki mevzuata uygun olarak güncelleyebilir; güncel metin bu sayfada yayımlandığı an geçerli olur.