Drop ücreti dediğimiz şey
Müşteri aracı sizden Antalya Havalimanı'nda alıyor, tatilin sonunda Dalaman'da bırakıyor. Kira bitti ama araç artık sizin olduğunuz yerde değil. Onu geri getirmek için birinin gidip alması, yakıt yakması, o arada aracın kiraya çıkamaması gerekiyor. İşte bu masrafın karşılığına drop ücreti diyoruz.
Sektörde "drop bedeli", "tek yön ücreti" ya da "bırakma ücreti" diye de geçer; hepsi aynı şey. Müşteri aracı aldığı yerden farklı bir noktada bırakıyorsa konuşulur.
Aracı geri getirmek size gerçekte kaça patlıyor?
Drop ücretini çoğu firma kafadan söyler. Oysa birkaç kalemi toplayınca gerçek maliyet ortaya çıkıyor:
- Yakıt ve yol: dönüş yolundaki yakıt, varsa otoyol ve köprü geçişleri.
- Şoför: aracı getirecek kişinin oraya gidiş bileti ve o gün harcadığı mesai.
- Aracın boşta kaldığı gün: araç yoldayken kiraya çıkamıyor. Kaçırdığınız o günlük kira da maliyettir; çoğu firma bunu unutur.
- Yıpranma: fazladan yapılan kilometre, bakımın biraz daha erkene gelmesi demek.
Örnek hesap
Rakamlar tamamen örnek; kendi yakıt, bilet ve kira fiyatlarınızı koyun. Diyelim ki 300 kilometrelik bir dönüş yolu var:
- Yakıt: 300 km, 100 km'de 7 litre yakan araç, litresi 50 ₺ olsun → yaklaşık 1.050 ₺
- Şoförün oraya gidiş bileti: 600 ₺
- Şoförün yarım günlük mesaisi: 1.000 ₺
- Aracın 1 gün kiraya çıkamaması (günlük kirası 1.500 ₺ olsun): 1.500 ₺
- Toplam: yaklaşık 4.150 ₺
Bu rakamı olduğu gibi mi yazacaksınız?
Şart değil. 4.150 ₺ sizin maliyetiniz; müşteriye ne kadarını yansıtacağınız biraz da pazarlık gücünüze ve sezona bağlı. Birkaç işe yarar taktik:
- Ters yöne müşteri arayın: Dalaman'dan Antalya'ya gidecek bir müşteri bulursanız araç kendiliğinden döner, maliyet sıfıra iner. Böyle bir eşleşme varsa drop'u indirip işi kaçırmayın.
- Uzun kiralamada esnek olun: araç 10 gün kirada kaldıysa zaten iyi kazandınız; drop'un bir kısmını kendiniz üstlenmek müşteriyi kazandırır.
- Sezonun yönüne bakın: yaz sonunda araçlar tatil bölgesinden şehre dönmeli. O yöne giden müşteriye drop'u ucuz tutun, size iş yapıyor. Ters yöne gidene tam fiyat verin.
- Aynı şehirde yakın noktalar: otogardan alıp havalimanında bırakmak gibi kısa mesafelerde ya hiç almayın ya da küçük bir ücret koyun. Burada drop istemek müşteriyi gereksiz yere soğutur.
Müşteriye nasıl söylenir?
Drop ücretinin kendisi sorun değil; sorun, müşterinin onu son anda duymasıdır. "Bir de drop var" lafını aracın anahtarını verirken duyan müşteri, ücret haklı olsa bile kandırıldığını düşünür ve bir daha gelmez.
Kural basit: fiyatı ilk söylediğiniz anda drop'u da ayrı satır olarak söyleyin. Telefonda teklif veriyorsanız "kira şu kadar, farklı yerde bırakacağınız için tek yön ücreti şu kadar, toplam bu" deyin. Yazılı teklifte, voucher'da ve WhatsApp mesajında da ayrı satırda görünsün.
Her seferinde hesap yapmayın: güzergâh tablosu kurun
En çok gelen 5–10 alış-bırakış çiftinizi yazın (ör. havalimanı → otogar, havalimanı → komşu ilçe, iki şube arası) ve her çift için tek bir drop fiyatı belirleyin. Gidiş ve dönüşün aynı fiyatta olması gerekmiyor; yukarıdaki sezon mantığıyla bir yön ucuz, öbürü pahalı olabilir. Telefon çaldığında ekipteki herkes aynı fiyatı söyler.
Rentofis'te bu tablo Online Rezervasyonlar sayfasındadır: lokasyonlarınızı ekler, güzergâh tablosuna iki nokta arasındaki ücreti yazarsınız. Müşteri sitenizde farklı bir bırakış yeri seçince ücret kendiliğinden eklenir; VCH ve WhatsApp bildiriminde ayrı satır olarak görünür. Broker bağlantınız varsa o da aynı tabloyu okur, iki kanalda farklı fiyat çıkmaz.
Sık sorulan sorular
Drop ücreti ile adrese teslim ücreti aynı şey mi?
Hayır. Drop ücreti aracın alındığı yerden farklı bir yerde bırakılmasının karşılığıdır. Adrese teslim ise aracı müşterinin otel ya da ev adresine götürmenin ücretidir. İkisi aynı kiralamada birlikte de olabilir.
Aynı şehirde farklı bir noktaya bırakmaya drop ücreti alınır mı?
Firmaya göre değişir. Kısa mesafelerde çoğu firma ya hiç almaz ya da küçük bir ücret koyar; burada yüksek ücret istemek müşteriyi kaçırabilir.
Drop ücretini kiraya katıp tek fiyat mı söylemeliyim?
Ayrı satırda göstermek daha sağlıklı. Müşteri neye ne ödediğini görür, sonradan "bu ne?" tartışması çıkmaz.
Drop fiyatlarınızı bir kez yazın
Rentofis'te güzergâh tablosuna yazdığınız drop ücreti sitede, voucher'da ve WhatsApp bildiriminde kendiliğinden çıkar. Ücretsiz demo hesabıyla deneyin.
Ücretsiz Demo Oluştur