Sorun: sahte kimlikle kiralanan araç
Sektörde en pahalı hata, sahte ya da başkasına ait kimlikle araç kiraya vermektir. Araç geri gelmez, KABİS bildirimi yanlış kişiye yapılmıştır, sigorta ödemeyebilir. İyi haber: bu vakaların büyük çoğunluğu teslimden önce iki dakikalık kontrolle önlenir.
Altı kontrol
- TC kimlik numarası sağlaması: 11 haneli numaranın matematiksel kontrolü vardır; rastgele yazılmış numara bu kontrolden geçmez.
- NVİ doğrulaması: TC, ad, soyad ve doğum tarihi Nüfus ve Vatandaşlık İşleri kayıtlarıyla karşılaştırılır. Kimlik kartı gerçek ama kişi başkasıysa burada yakalanır.
- Ehliyet geçerliliği: sınıf ve geçerlilik tarihi; süresi dolmuş ehliyetle araç vermeyin.
- Müşteri geçmişi: daha önce sizde ya da başka firmada sorun çıkarmış mı? Tek firmanın bilgisi yetmez; sektör geneli puan sistemi burada devreye girer.
- Depozito ve kart: nakit depozito yerine kredi kartından provizyon, kimliği bir kez daha bağlar.
- Teslim fotoğrafları ve belge fotoğrafı: kimlik ve ehliyetin fotoğrafını çekin; sözleşmeyle birlikte saklayın.
Bunları elle yapmak neden sürdürülemez?
Yoğun bir cumartesi, kapıda üç müşteri varken kimse NVİ sitesine girip tek tek sorgulamaz. Kontrol, kayıt formunun içinde ve otomatik olmalıdır. Rentofis'te müşteri formuna TC yazıldığında sağlama anında yapılır; ad, soyad ve doğum tarihi girilince NVİ doğrulaması otomatik çalışır ve "NVİ doğrulandı ✓" rozeti görünür. Ehliyet tarihi girilmişse süresi dolmuş ehliyette sözleşme ekranı kırmızı uyarı verir.
Müşteri geçmişi için Türkiye geneli müşteri skoru vardır: Rentofis kullanan firmalar müşterisine 0-100 puan verir, siz aynı müşteriyi eklerken ortalama puanı ve "riskli" uyarısını görürsünüz. Kimlik ve ehliyet fotoğrafından formu otomatik doldurma özelliği de belge fotoğrafını çekme alışkanlığını kendiliğinden getirir.
Sık sorulan sorular
NVİ doğrulaması için müşteriden izin gerekir mi?
Kimlik doğrulama, sözleşme kurulması için zorunlu bir işlemdir; KVKK aydınlatma metninde belirtilmesi yeterlidir. Metninizi hukuk danışmanınıza kontrol ettirin.
Yabancı müşteri nasıl doğrulanır?
NVİ yalnız T.C. vatandaşları için çalışır. Yabancı müşteride pasaport numarası, uyruk ve pasaport fotoğrafı kaydedilir; depozito kart provizyonuyla alınır.
Kimlik kontrolü formun içinde olsun
Rentofis müşteri formunda TC sağlaması, NVİ doğrulaması ve müşteri skoru otomatik çalışır. Ücretsiz demo ile deneyin.
Ücretsiz Demo Oluştur